Politique de retour et de remboursement

Chez avendrashope, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous nous engageons à vous satisfaire. Toutefois, si votre achat ne vous convient pas, nous vous proposons une procédure simple de retour et de remboursement.

Conditions de retour

• Les retours sont acceptés dans les 30 jourssuivant l'achat.
• Les articles doivent être neufs, inutilisés, non lavés et ne présenter aucun dommage.
• Les étiquettes d'origine doivent être attachées.
• Les articles doivent être dans leur emballage d'origine.
• Une preuve d'achat valide (ticket de caisse original ou reçu cadeau) est requise.

Procédure de retour

Initiez votre retour

• Veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@avendrashopcom.
• Indiquez les articles que vous souhaitez retourner ainsi que le motif.
• Attendez les instructions de retour.
• Adresse:30 N Gould St Ste R Sheridan, WY 82801

Préparez votre retour

• Emballez soigneusement le ou les articles dans leur emballage d'origine.
• Assurez-vous que les articles ne présentent aucune tache, trace de maquillage, de déodorant ou d'usure.
• Joignez tous les accessoires et documents d'origine.

Expédiez votre retour

• Envoyez le colis à l'adresse fournie par le service client.
• Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.
• Conservez votre preuve d'expédition et votre numéro de suivi pour référence.

Procédure de remboursement

• La plupart des retours sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrés suivant leur réception.
• Les remboursements sont généralement traités dans les 14 à 21 jours ouvrés suivant la réception de votre retour.
• Le montant remboursé comprendra le prix du ou des articles ainsi que les éventuelles taxes de vente applicables.
• Les frais d'expédition ne sont généralement pas remboursés, sauf dans des circonstances exceptionnelles.
• Les remboursements des achats accompagnés du ticket de caisse original seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
• Le délai d'apparition du remboursement sur votre relevé dépend de votre établissement financier.
• Les retours accompagnés d'un reçu cadeau donneront lieu à un avoir du montant indiqué sur le reçu.
• Des frais de retour de $10 seront déduits du montant de votre remboursement.

Frais d'expédition du retour

• Pour les retours dus à une préférence personnelle ou à un achat incorrect, les frais de retour sont à la charge du client.
• Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, avendrashopeprendra en charge les frais de retour. Veuillez envoyer par e-mail des photos claires du problème à notre service client avant d'initier le retour.
• Si le retour est dû au consommateur, celui-ci doit prendre en charge les frais d'expédition. Le montant exact des frais dépendra de la société de livraison choisie.
• Si le problème est dû à nos services, que les articles reçus sont endommagés ou incorrects, le consommateur n'aura pas à prendre en charge les frais d'expédition pour ce motif.

Circonstances particulières

• Les articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 7 jours suivant la livraison.
• Nous ne sommes pas responsables des colis retournés perdus ou volés pendant le transport.

Échanges

• Nous ne proposons pas d'échange direct.
• Vous pouvez retourner votre ou vos articles et effectuer un nouvel achat dans la taille ou la couleur souhaitée.

Articles non retournables

• Les articles qui ont été portés, modifiés, lavés ou endommagés après réception.
• Les articles retournés sans leur emballage ou leurs étiquettes d’origine.
• Les articles reçus après l’expiration du délai de retour de 30 jours.

Droits réservés

avendrashope se réserve le droit de :

• Limiter ou refuser les retours des clients présentant
• un historique de retours excessifs révélateur du « wardrobing »,
• un historique de retours d’articles portés, modifiés, lavés, endommagés ou incomplets ;
• une activité frauduleuse ou criminelle présumée
• Refuser de fournir un service à tout client ou toute entité en raison d’actions similaires à celles mentionnées ci-dessus.
• Mettre au rebut tout article non-avendrashopeenvoyé à notre centre de distribution.

Questions ou préoccupations

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez contacter notre service client.

En achetant avendrashope, vous acceptez les conditions de cette politique de retours et de remboursements. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment et sans préavis. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site web.