Politique d’expédition
(Politique mise à jour depuis le 15 avril 2024. Les politiques « Annulation de commande » et « Modification de commande » ne s’appliquent pas aux commandes passées avant le 15 avril 2024.)
QUAND ET COMMENT MODIFIER LES INFORMATIONS DE MA COMMANDE ?
Si vous constatez que vous avez fait une erreur en renseignant les informations de livraison ou lors de votre achat, envoyez-nous simplement un e-mail à contact@avendrashop.com dans les 24 heures. Veuillez consulter l’e-mail de confirmation de commande qui vous est envoyé juste après la validation de votre commande afin de vérifier toutes les informations.
QUAND VAIS-JE RECEVOIR LE NUMÉRO DE SUIVI ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en Asie. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les jours fériés et les périodes de soldes. Le traitement en entrepôt, comprenant la préparation des stocks et l’emballage, prend environ 7 à 14 jours ouvrés. Ensuite, dès que votre commande est prête à être expédiée, les informations de suivi seront disponibles et vous seront envoyées. Veuillez nous contacter si vous ne recevez pas la confirmation de suivi dans les 5 jours ouvrés suivant la date à laquelle vous avez effectué votre paiement. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en raison d’un paiement incorrect ou incomplet, ou d’une adresse incorrecte, le traitement de votre commande peut être retardé.
COMMENT SUIVRE MON COLIS ?
Lorsque votre commande aura été expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi. Pour suivre votre colis, utilisez simplement le numéro de suivi fourni dans le système de suivi USPS ou via ce lien :https://www.17track.net/en
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Le délai de livraison est indiqué dans le tableau ci-dessous :
Date de livraison estimée = date d’achat + 7 à 14 jours ouvrés (traitement et préparation des stocks) + délai d’expédition estimé (voir le tableau ci-dessous)
Lieu - Délai d’expédition
États-Unis : 7 à 14 jours ouvrés
Canada, Europe : 7 à 14 jours ouvrés
Vous recevrez votre commande au plus tard à la date de livraison estimée.
Il y a généralement un délai dans la mise à jour des informations de suivi entre le moment où le colis entre dans les installations USPS en Chine et le moment où il est traité dans les installations USPS aux États-Unis. Ce délai est généralement de 2 à 7 jours en moyenne.
EXPÉDITION SANS RISQUE
Si, pour quelque raison que ce soit, vos articles n’arrivent pas dans les 60 jours, vous serez remboursé à 100 % pour l’article concerné. C’est notre promesse envers vous ! Si une commande est manquante, veuillez nous en informer à l’adresse contact@avendrashop.com. Nous procéderons à une enquête (cela prend généralement 3 à 5 jours ouvrés) et vous enverrons un nouvel article une fois notre enquête terminée.
DROITS DE DOUANE ET TAXES
Les prix affichés sur notre site sont hors taxes et indiqués en dollars américains, ce qui signifie que vous pouvez être tenu de payer des droits de douane et des taxes à la réception de votre commande.
Des taxes à l’importation, des droits de douane et des frais de dédouanement associés peuvent être facturés lorsque votre commande arrive à sa destination finale. Ces frais sont déterminés par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas pris en charge par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails concernant les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ EN CAS D’ADRESSE INCORRECTE
Il incombe à l’acheteur de s’assurer qu’il saisit correctement son adresse. Nous ne pouvons pas garantir les modifications d’adresse en raison de délais d’expédition stricts. Veuillez vérifier attentivement l’adresse que vous saisissez, car nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables des colis envoyés à une adresse incorrecte saisie par l’acheteur.
Si la commande arrive dans votre pays et que :
- Le client refuse d’accepter le colis
- Plusieurs tentatives de livraison sont effectuées dans le pays de destination.
Nous nous réservons le droit d’abandonner le ou les colis et ne serons pas responsables d’un éventuel remboursement.